Política de Cambio o Devolución

En Simonna Joyería trabajamos para que cada compra sea una experiencia satisfactoria.

Los productos podrán cambiarse dentro de los 10 (diez) días corridos desde la fecha de recepción, presentando comprobante de compra y siempre que se encuentren en perfecto estado de conservación.

En caso de recibir un producto con alguna falla de fabricación, nos comprometemos a gestionar su reparación, cambio o devolución según corresponda.

Productos Personalizados: Las joyas confeccionadas a medida, personalizadas o grabadas especialmente a pedido del cliente no admiten devoluciones ni cambios por arrepentimiento, ya que se trata de productos elaborados conforme a especificaciones particulares.

No obstante, si fuera necesario realizar un ajuste de medida en una alianza o joya confeccionada a medida, ofreceremos un único cambio de medida sin cargo. Cualquier modificación adicional podrá generar costos de mano de obra y materiales, los cuales serán informados previamente.

Derecho de Arrepentimiento: Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, conforme a la legislación vigente. Para gestionar una devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Contacto: Para solicitar un cambio o devolución, comunicate con nosotros a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud.

Nuestro objetivo es brindarte siempre la mejor solución posible y acompañarte en cada etapa de tu compra.